Politique d'expédition - Neolia Beauty

 

1. Informations générales

Neolia Beauty s'engage à livrer vos produits de beauté et de bien-être rapidement et de manière fiable. Cette politique d'expédition détaille nos options de livraison en Belgique et aux États-Unis.

2. Délais et méthodes de livraison

Belgique

• Livraison standard : Traitement sous 1-2 jours ouvrés, livraison sous 3-5 jours ouvrés.

• Livraison express : Disponible avec un supplément, livraison sous 1-2 jours ouvrés après traitement.

• Frais de livraison : Livraison gratuite dès 29€ d'achat, sinon 5€ pour la livraison standard et 10€ pour l'express.

États-Unis

• Livraison standard : Traitement sous 1-3 jours ouvrés, livraison sous 5-10 jours ouvrés selon la destination.

• Livraison express : Livraison sous 3-5 jours ouvrés après traitement (selon disponibilité).

• Frais de livraison : Livraison standard à 9,99$, express à 19,99$.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison (retards, pertes, dommages)

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client sous 7 jours après la date de livraison prévue.

5. Restrictions d’expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction des réglementations locales. Si un problème survient, nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative.

6. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour disponible sur notre site.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@neoliabeauty.fr
📍 Adresse : Rue du Nouveau Monde 29, boite 2, Mouscron, 7700, BE.